Настоящая политика объясняет, какие персональные данные собирает площадка dybyskz.com, зачем, как долго они хранятся, кому передаются и какие права есть у вас.
Собственник и оператор базы, содержащей персональные данные: Индивидуальный предприниматель Жұмалин Алан Аманқосұлы (ИП «dybyskz»), ИИН 060331550931, 050005, Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Брусиловского, д. 167. Телефон: +77789065778. Электронная почта: [email protected]. Часы работы: Ежедневно 10:00-20:00 (время Алматы, UTC+5).
1. Какие данные мы собираем
Данные аккаунта: номер мобильного телефона, имя, фамилия, выбранный язык, тип аккаунта («частное лицо» или «магазин»).
Данные подтверждения номера (одноразовый код): номер телефона; одноразовый код, который хранится только в виде криптографического хеша; выбранный вами канал доставки (WhatsApp или Telegram); число попыток ввода кода, время создания и срок действия кода; значение хеш-функции от IP-адреса, с которого запрошен код. Если вы выбрали Telegram, то дополнительно - идентификатор пользователя Telegram и идентификатор чата, которые вы передаёте нашему боту @dybyskz_bot, когда открываете его по ссылке с сайта или из приложения и делитесь своим контактом. Мы используем их только для того, чтобы проверить, что переданный номер совпадает с номером, на который запрошен код, и отправить код. Одноразовый токен ссылки на бота хранится только в виде хеша и удаляется вместе с записью о коде. Технические записи о доставке кода содержат номер телефона в маскированном виде. Идентификатор пользователя Telegram также хранится до 1 минуты во временной памяти, чтобы защитить бота от злоупотреблений (ограничить число сообщений).
Данные объявлений: заголовок, описание, фотографии и видео, город, цена, характеристики, а также контактные данные, которые вы сами указали в объявлении (номер телефона, WhatsApp, Telegram).
Данные проверки статуса магазина: наименование организации, БИН/ИИН и загруженные документы - на условиях отдельного согласия.
Технические данные: дата и время обращений, идентификатор посетителя, значение хеш-функции от IP-адреса, сведения о раскрытии контактов и просмотрах объявлений. IP-адрес в открытом виде не сохраняется.
Поисковые запросы, не давшие результатов: текст запроса, выбранный тип объявления и время. Такая запись не связана ни с аккаунтом, ни с идентификатором посетителя, ни с хеш-значением IP-адреса.
Данные заказов на оплату услуг продвижения: сумма и валюта, код выбранной услуги, ссылка на объявление, статус заказа, время его создания и оплаты, референс платёжной системы. Данные банковской карты мы не получаем и не храним.
Данные заявки об оплате («Я оплатил»): имя плательщика в том виде, в каком его показывает банковское приложение плательщика (Kaspi), время заявки и, если вы приложили, квитанция об оплате - снимок экрана или PDF-файл из Kaspi; в квитанции могут быть ваше имя, часть номера карты или телефона, сумма и время платежа. Приложить квитанцию необязательно.
Данные заказов товаров «Под заказ»: имя и фамилия получателя, номер телефона получателя, город и адрес доставки (улица, дом, квартира, почтовый индекс, комментарий к адресу), ваш комментарий к заказу, состав заказа, количество, цена, срок доставки, статус и история заказа, служба доставки и трек-номер, сведения об оплате (сумма, статус, референс платёжной системы), ссылка на кассовый чек. Получатель может быть не вы. Данные банковской карты мы не получаем и не храним.
Обращения в поддержку: тема и текст ваших сообщений, ответы сотрудников, время сообщений и привязка обращения к заказу или объявлению, если вы её выбрали.
Данные заявки заведения («Для бизнеса»): название заведения (в том числе выбранное из справочника заведений), тип заведения, город, имя контактного лица, номер телефона, вместимость и комментарий, которые вы указали в форме заявки на бесплатную диагностику звука; версия настоящей политики и время, когда вы дали согласие; метка источника ссылки (utm/ref), если она была в ссылке. Для отправки заявки регистрация не нужна.
Источник регистрации: если вы пришли на сайт по ссылке с метками рекламной кампании (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, ref), то при регистрации эти метки, путь первой посещённой страницы и тип клиента (сайт или приложение) сохраняются вместе с вашим аккаунтом. Они нужны для внутренней статистики того, откуда приходят пользователи; другим пользователям они не показываются.
Мы не собираем данные о состоянии здоровья, биометрию, сведения о судимости и иные особые категории данных.
2. Зачем мы их обрабатываем
Чтобы завести и вести аккаунт и подтвердить право доступа к нему; чтобы опубликовать и показать ваши объявления; чтобы другой пользователь мог связаться с вами по выбранному им каналу; чтобы модерировать объявления и противодействовать мошенничеству; чтобы принять и исполнить ваш заказ на товар «Под заказ», доставить его получателю, выдать чек и рассмотреть претензию; чтобы сопоставить сделанный вами платёж по QR-коду с заказом (имя плательщика и квитанция); чтобы ответить на ваши обращения в поддержку; чтобы исполнить требования законодательства Республики Казахстан.
Основание обработки - ваше согласие, данное при регистрации, а также прямые требования законодательства. Для данных заказа основание - исполнение договора купли-продажи, который заключается, когда вы оформляете и оплачиваете заказ; для имени плательщика и квитанции об оплате - исполнение договора, оплату по которому они помогают подтвердить (публичной оферты на услуги продвижения или договора купли-продажи товара); для обращений в поддержку - согласие, которое вы выражаете, направляя обращение.
Подтверждение номера и восстановление доступа. Цель: подтвердить при регистрации, что номер телефона принадлежит вам, и восстановить доступ к аккаунту (сброс пароля) с помощью одноразового кода. Канал доставки кода вы выбираете сами: WhatsApp или Telegram. Данные для этой цели перечислены в разделе 1; идентификаторы Telegram используются только для проверки совпадения номера и отправки кода. Основание - ваше согласие: вы даёте его, принимая настоящую политику при регистрации, и подтверждаете активным выбором канала при каждом запросе кода (раздел 6). Запрос кода на сайте и в приложениях защищает от автоматизированных обращений Cloudflare Turnstile (раздел 5).
Обращения в поддержку читают сотрудники dybyskz с ролью поддержки и администраторы, чтобы ответить вам; модераторы объявлений доступа к обращениям не имеют.
Имя плательщика и квитанцию видят только вы и администраторы площадки, которым доступны платежи; каждое открытие квитанции записывается в журнал действий. Другим сотрудникам они недоступны.
Заявки заведений. Цель: обработка заявок заведений на бесплатную диагностику звука и подготовка коммерческих предложений (B2B). Основание - согласие, которое вы даёте, отправляя форму «Для бизнеса»; версия политики и время согласия сохраняются вместе с заявкой. Заявки читают администраторы площадки; модераторы объявлений и сотрудники поддержки доступа к ним не имеют. Источник регистрации используется только для внутренней статистики и оценки рекламных кампаний.
3. Сроки хранения
Данные аккаунта - пока существует аккаунт. При удалении аккаунта они уничтожаются немедленно, кроме перечисленного в разделе 7.
Объявления и их фотографии - пока существует объявление. При удалении аккаунта объявления снимаются с публикации, а файлы удаляются из хранилища.
Документы, подтверждающие статус магазина, - 30 календарных дней после решения по заявке, при отзыве согласия или удалении аккаунта - немедленно. После этого остаётся только запись о факте и результате проверки без файлов.
Значения хеш-функции от IP-адреса (в журнале действий, в записях о раскрытии контактов и о согласиях) - 1 год, после чего они удаляются.
Одноразовые коды подтверждения действуют 5 минут (не более 5 попыток ввода) и хранятся только в виде хеша. Запись о коде (номер телефона, выбранный канал, число попыток, хеш IP-адреса) хранится 30 дней с момента создания, после чего удаляется целиком; вместе с ней удаляется запись об одноразовой ссылке Telegram (хеш токена, идентификатор пользователя Telegram и идентификатор чата). Технические записи о доставке кода с маскированным номером хранятся в журналах сервера, объём которых ограничен, и перезаписываются при их ротации.
Поисковые запросы, не давшие результатов, - 90 дней с даты запроса, после чего записи удаляются.
Записи об услугах продвижения - 1 год после последнего показа продвигаемого объявления (хранилище информации об онлайн-рекламе, пункт 2 статьи 22 Закона «Об онлайн-платформах и онлайн-рекламе»); хранилище не содержит персональных данных пользователей, которым показывалась реклама.
Записи о согласиях - бессрочно, как доказательство получения согласия (подпункт 5) пункта 2 статьи 25 Закона о ПДн).
Заказы на оплату услуг продвижения - 5 лет: это учётная документация, которую пункт 3 статьи 206 Налогового кодекса требует хранить до истечения срока исковой давности, но не менее пяти лет, а статья 11 Закона «О бухгалтерском учёте и финансовой отчётности» - в течение срока, установленного законодательством. Подробнее - в разделе 4.
Заказы товаров «Под заказ» (состав, суммы, статусы и история заказа, сведения об оплате, служба доставки и трек-номер, ссылка на чек) - 5 лет на тех же основаниях, что и заказы на оплату услуг продвижения: это учётная документация. Имя, телефон и адрес получателя и ваш комментарий к заказу - пока существует аккаунт; при его удалении они стираются, а запись о заказе остаётся без них (раздел 7). Подробнее - в разделе 4.
Обращения в поддержку - пока существует аккаунт. При удалении аккаунта они удаляются целиком вместе с ответами сотрудников.
Имя плательщика и квитанция об оплате - пока существует аккаунт. При удалении аккаунта имя и ссылка на квитанцию стираются, а файл квитанции удаляется из хранилища вместе с остальными документами аккаунта. Запись о платеже (сумма, статус, время, отметки оператора) остаётся без них на 5 лет (раздел 4). Решение оператора - подтверждение, отклонение или истечение срока проверки - имя и квитанцию само по себе не удаляет.
Заявки заведений (название заведения, имя контактного лица, телефон, вместимость, комментарий, запись о согласии) - 3 года с даты последнего контакта с вами либо до отзыва согласия - в зависимости от того, что наступит раньше. Чтобы отозвать согласие и удалить заявку, напишите на [email protected]; сроки ответа - в разделе 8.
Источник регистрации - пока существует аккаунт; при удалении аккаунта эта запись стирается. Файл cookie dyb_attr хранится 30 дней (раздел 10).
4. Оплата услуг продвижения и заказы товаров
Услуги продвижения объявления оплачиваются только на сайте. Приём оплаты по QR-коду и платёжной ссылке обеспечивает ТОО «Kaspi Pay», зачисление денег на счёт индивидуального предпринимателя - АО «Kaspi Bank». Номер банковской карты, срок её действия и код безопасности вводятся в приложении Kaspi.kz: мы их не получаем, не видим и не храним.
По каждому заказу мы храним: сумму и валюту, код выбранной услуги, ссылку на объявление, к которому услуга применяется, статус заказа («ожидает оплаты», «оплачен», «истёк», «не прошёл», «возвращён»), время создания, оплаты и применения услуги, а также референс платёжной системы - непрозрачный идентификатор платежа, который возвращает Kaspi. Сам QR-код не сохраняется; он действителен только пока заказ открыт.
Зачем: чтобы принять и подтвердить оплату, включить оплаченную услугу, разобрать спор о списании и исполнить обязанности налогоплательщика. Основание - исполнение договора с вами (публичной оферты) и прямые требования законодательства Республики Казахстан.
Сколько храним: 5 лет. Заказ на оплату - учётная документация, а её пункт 3 статьи 206 Налогового кодекса требует хранить до истечения срока исковой давности, но не менее пяти лет; статья 11 Закона «О бухгалтерском учёте и финансовой отчётности» обязывает хранить первичные документы в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан. Пункт 2 статьи 12 Закона о ПДн прямо допускает такой срок, когда он установлен законодательством. Поэтому запись о заказе переживает удаление аккаунта: в ней остаётся только внутренний идентификатор аккаунта, без имени и без номера телефона.
Ваши права здесь те же, что в разделе 8: узнать, какие сведения о заказах у нас есть, и получить их копию; потребовать исправления ошибки в них. Требование удалить заказ до истечения пятилетнего срока мы вынуждены будем отклонить мотивированно, назвав норму, которая нас обязывает. Обращения: [email protected].
Заказы товаров «Под заказ». Если вы заказываете товар, который продаёт Индивидуальный предприниматель Жұмалин Алан Аманқосұлы (ИП «dybyskz»), мы обрабатываем данные заказа, перечисленные в разделе 1, чтобы принять и подтвердить оплату, закупить и отправить товар, доставить его получателю, выдать кассовый чек, рассмотреть претензию и исполнить обязанности налогоплательщика. Основание - исполнение договора купли-продажи с вами и прямые требования законодательства Республики Казахстан.
Получатель может быть не вы. Указывая чужие имя, телефон и адрес, вы подтверждаете, что получатель знает об этом и согласен на передачу его данных для доставки.
Имя, телефон и адрес получателя видят только вы и сотрудники, которым они нужны для исполнения заказа; каждое такое чтение записывается в журнал. В списках заказов для сотрудников виден только город. Службе доставки мы передаём имя получателя, телефон и адрес только для того, чтобы вручить товар, и только в пределах Республики Казахстан. Поставщику товара эти данные не передаются.
Оплата заказа товара проходит так же, как оплата услуг продвижения (абзацы 1-3): через Kaspi, а оператор площадки подтверждает платёж вручную по имени плательщика, сумме и времени платежа, которые вы сообщаете после оплаты. Данные банковской карты к нам не поступают.
Сколько храним: запись о заказе (код, состав, суммы, статусы, сведения об оплате, служба доставки и трек-номер) - 5 лет, на тех же основаниях, что и заказы на оплату услуг продвижения (абзац 3). Имя, телефон и адрес получателя и ваш комментарий к заказу - пока существует аккаунт: при удалении аккаунта они стираются, а запись о заказе остаётся без них (раздел 7). Заказ, который выполняется (оплачен, но не вручён), не позволяет удалить аккаунт: адрес нужен, чтобы доставить товар.
Заявка «Я оплатил». Платёж по статическому QR-коду Kaspi проходит без комментария, поэтому код заказа к нему не приложить. После оплаты вы нажимаете «Я оплатил» и указываете имя плательщика так, как его показывает приложение Kaspi; по желанию прикладываете квитанцию Kaspi (снимок экрана или PDF-файл). Оператор площадки находит платёж в Kaspi Pay по имени, сумме и времени, сверяет его с заявкой и подтверждает или отклоняет вручную; автоматически платёж не засчитывается. Эти данные нужны только для того, чтобы сопоставить платёж с заказом; основание - исполнение договора с вами. Кто их видит и сколько они хранятся - в разделах 2, 3 и 7.
5. Кому мы передаём данные
Хостинг-провайдер ТОО «Компания Hoster.KZ», на инфраструктуре которого размещены сервис и база данных. Серверы физически находятся на территории Республики Казахстан: г. Алматы, ул. Абдуллиных, 66 (дата-центр ahost.kz); данные серверов за пределы Казахстана не реплицируются.
Telegram Messenger (оператор - Telegram FZ-LLC, Дубай, ОАЭ) - доставка одноразового кода, если вы выбрали Telegram. Когда вы открываете нашего бота @dybyskz_bot и делитесь контактом, Telegram передаёт нам номер телефона, идентификатор пользователя и идентификатор чата; сообщение с кодом наш бот отправляет вам через Telegram.
WhatsApp Messenger (оператор - WhatsApp LLC / Meta Platforms, Inc., США, а для ряда регионов - Meta Platforms Ireland Ltd) - доставка одноразового кода, если вы выбрали WhatsApp. Код отправляется сообщением с номера dybyskz +7 705 410 37 80; WhatsApp передаются номер получателя и текст сообщения.
ТОО «Kaspi Pay» и АО «Kaspi Bank» - приём оплаты услуг продвижения и заказов товаров по QR-коду и платёжной ссылке и зачисление денег на счёт индивидуального предпринимателя. Сумму платежа вы вводите сами в приложении Kaspi.kz; платёж по статическому QR-коду проходит без комментария, поэтому код заказа к Kaspi не передаётся, а имя плательщика и квитанцию из вашей заявки мы Kaspi не отправляем; данные вашей банковской карты вводятся в приложении Kaspi.kz и к нам не поступают.
Службы доставки, которые вручают товар получателю в Республике Казахстан: передаются имя получателя, телефон и адрес - только в объёме, нужном, чтобы вручить товар.
Cloudflare, Inc. - защита от автоматизированных обращений (Turnstile), доставка содержимого и хранение публичных фотографий объявлений (Cloudflare R2). Обрабатываются технические данные соединения и файлы, которые вы сами публикуете в объявлении. Документы, загруженные для проверки статуса магазина, в Cloudflare R2 не хранятся: они лежат в отдельном закрытом хранилище на сервере площадки на территории Республики Казахстан (г. Алматы) в зашифрованном виде и открываются модератору только по временной подписанной ссылке.
Сервис веб-аналитики, если он подключён на сайте. Передаются обезличенные события без персональных данных.
Государственные органы - только по законному письменному запросу и в объёме запроса.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их в рекламных целях третьим лицам.
6. Трансграничная передача
Трансграничная передача имеется. Она возникает при использовании поставщиков, чьи серверы расположены за пределами Республики Казахстан, - в частности Cloudflare, Inc. (доставка содержимого, защита от автоматизированных обращений, хранение публичных фотографий объявлений) и сервиса веб-аналитики, если он подключён. База данных площадки - аккаунты, объявления, согласия, журналы - и документы для проверки статуса магазина хранятся на территории Республики Казахстан (пункт 2 статьи 12 Закона о ПДн); при просмотре документа модератором данные передаются по защищённому соединению через сеть Cloudflare, Inc., но не хранятся за пределами Республики Казахстан.
Передача осуществляется на условиях статьи 16 Закона о ПДн, при обеспечении принимающей стороной защиты передаваемых данных.
Telegram и WhatsApp. Эти сервисы находятся за пределами Республики Казахстан, поэтому выбор канала означает трансграничную передачу: в Telegram FZ-LLC (Дубай, ОАЭ) - когда вы открываете нашего бота и делитесь контактом, а также при отправке кода; в WhatsApp LLC / Meta Platforms, Inc. (США) и Meta Platforms Ireland Ltd - при отправке кода сообщением. Передаются номер телефона и текст сообщения с кодом, а в Telegram - ещё идентификатор пользователя и идентификатор чата. Основание - ваше согласие (статья 16 Закона о ПДн), которое вы даёте, принимая настоящую политику при регистрации, и подтверждаете активным выбором канала при каждом запросе кода. Вы всегда можете выбрать другой канал или обратиться в поддержку ([email protected]) вместо этого.
Эти сервисы обрабатывают данные по собственным политикам конфиденциальности: telegram.org/privacy и whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Имя, телефон и адрес получателя заказа, имя плательщика, тексты обращений в поддержку и квитанции об оплате хранятся в базе данных и в хранилище документов на территории Республики Казахстан и за пределы Республики Казахстан не передаются; как и всё, что вы отправляете на площадку, они проходят через сеть Cloudflare, Inc. по защищённому соединению, но там не хранятся.
7. Что остаётся после удаления аккаунта
Удаление аккаунта необратимо. Номер телефона, имя, фамилия, отображаемое имя и пароль стираются; сессии прекращаются; объявления снимаются с публикации и лишаются контактных данных; фотографии, видео и документы, в том числе квитанции об оплате, удаляются из хранилища; обращения в поддержку удаляются целиком вместе с ответами сотрудников; имя, телефон и адрес получателя, комментарий к заказу и причина отмены, которую вы указали сами, стираются в ваших заказах; имя плательщика и ссылка на квитанцию стираются в записях о ваших платежах; заказы, ожидающие оплаты, отменяются.
Аккаунт нельзя удалить, пока у вас есть оплаченный заказ, который ещё не вручён: адрес нужен, чтобы доставить товар, а обязательство перед вами не исполнено (пункты 2 и 7 статьи 8 Закона о ПДн). Когда заказ вручён или отменён, удаление доступно; чтобы закрыть заказ раньше, обратитесь в поддержку. Аккаунт также нельзя удалить, пока ваша заявка «Я оплатил» ждёт решения оператора (не дольше 7 дней): деньги могли быть отправлены, и платёж нужно сопоставить с вашим заказом.
После удаления сохраняются только следующие сведения и только по перечисленным причинам: запись о факте и версии данных вами согласий - как доказательство их получения (подпункт 5) пункта 2 статьи 25 Закона о ПДн); запись о результате проверки статуса магазина без файлов; записи об оказанных услугах продвижения в течение одного года - архив рекламы (пункт 2 статьи 22 Закона «Об онлайн-платформах и онлайн-рекламе»); записи о заказах на оплату услуг продвижения и о заказах товаров «Под заказ» (без имени плательщика и квитанции, а для заказов товаров - и без имени, телефона и адреса получателя) в течение пяти лет - бухгалтерский и налоговый учёт (пункт 3 статьи 206 Налогового кодекса, статья 11 Закона «О бухгалтерском учёте и финансовой отчётности»); журнал действий администраторов.
Все перечисленные записи содержат только внутренний идентификатор аккаунта, который после удаления не связан ни с именем, ни с номером телефона.
Номер телефона освобождается сразу: по нему можно зарегистрировать новый аккаунт.
8. Ваши права и сроки ответа
Знать о наличии у нас ваших данных и получить сведения о целях, источниках и способах обработки, о перечне данных и о сроках хранения - 3 рабочих дня. Доступно самостоятельно: «Профиль» → «Скачать мои данные».
Требовать изменения и дополнения данных - 1 рабочий день. Доступно самостоятельно в профиле.
Требовать блокирования данных при сведениях о нарушении условий их сбора - 1 рабочий день.
Требовать уничтожения или удаления данных - 1 рабочий день. Доступно самостоятельно: «Профиль» → «Удалить аккаунт».
Отозвать согласие - прекращение обработки в течение 15 рабочих дней либо мотивированный отказ, если сохранение требуется по закону или имеется неисполненное обязательство.
Отзыв согласия не прекращает хранение заказов на оплату услуг продвижения и записей о заказах товаров, пока не истёк пятилетний срок раздела 4: согласие нельзя отозвать, если это противоречит законам либо имеется неисполненное обязательство (пункт 2 статьи 8 Закона о ПДн), а мотивированный отказ прямо предусмотрен пунктом 7 той же статьи. В отказе мы называем норму, которая нас обязывает.
Обращения по правам субъекта направляйте на [email protected].
9. Как мы защищаем данные
Пароли хранятся только в виде необратимого хеша; одноразовые коды - только в виде хеша; IP-адреса - только в виде хеша с секретным ключом. Доступ к документам магазинов имеют только модераторы, и каждый такой доступ фиксируется.
Соединение с площадкой защищено TLS. Доступ сотрудников к персональным данным ограничен служебной необходимостью и оформляется обязательством о неразглашении.
Если произойдёт нарушение безопасности персональных данных - несанкционированный доступ, утечка, незаконное изменение или уничтожение, - мы незамедлительно уведомим вас (подпункт 4) статьи 10 Закона «Об онлайн-платформах и онлайн-рекламе») и уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных (подпункт 8) пункта 2 статьи 25 Закона о ПДн).
10. Cookie и аналитика
Мы используем строго необходимые файлы cookie: идентификатор сессии и идентификатор посетителя для ограничения частоты запросов. Без них сервис не работает.
Кроме них, площадка ставит собственный функциональный файл cookie dyb_attr, если вы пришли по ссылке с метками рекламной кампании: в нём хранятся эти метки и путь первой страницы, чтобы понять, откуда пришёл пользователь. Срок хранения - 30 дней; после регистрации файл удаляется. Это cookie только первой стороны, то есть самой площадки: оно не передаётся третьим лицам и не содержит данных, по которым вас можно узнать. Если вы зарегистрируетесь, метки сохраняются вместе с аккаунтом (разделы 1 и 3).
Если веб-аналитика подключена, она собирает обезличенные события: просмотры страниц и нажатия на кнопки раскрытия контактов. Персональные данные в аналитику не передаются.
11. Несовершеннолетние
Площадка не предназначена для лиц младше 18 лет; регистрация для них не допускается. Если нам станет известно, что аккаунт создан несовершеннолетним, он будет удалён.
12. Изменения политики и контакты
Настоящая политика утверждена собственником и оператором базы и является документом, определяющим политику оператора в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных; раздел 1 является перечнем персональных данных, необходимым и достаточным для работы площадки (подпункты 1) и 1-1) пункта 2 статьи 25 Закона о ПДн).
Каждая версия политики сохраняется и остаётся доступной в истории версий. Действует последняя опубликованная версия.
Обращения: [email protected], +77789065778, Ежедневно 10:00-20:00 (время Алматы, UTC+5). Обращения государственных органов: [email protected].
Орган по защите прав потребителей: Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp.